お申込み成立後にお客様のご都合によりご予約のキャンセルまたは施行日時を変更される場合は、
次に定めるキャンセル料・施行日時変更料を申し受けます。

1.ご入金確認日より1週間以内の施行日時の変更・キャンセルは全額返金いたします。
2.ご入金確認日より1週間以降の施行日時の変更・キャンセルは50％をお支払い頂きます。
3.施行日の確定連絡（前週の水曜日）後～当日までのキャンセルは、料金の100％をお支払い頂きます。

＜施行内容について＞
本サイトにて墓参り代行サポートサービス（以下「本サービス」と呼びます。）をご利用になる際の注意点は以下の通りです。
1.本サービスに、本サイトを通してご予約を頂いた後、弊社からご連絡をさせて頂きます。
2.本サービスの施行は可能な限りご希望の日程に添うようにいたしますが、天候等により施行日が若干前後する場合がございます。
3.お墓の情報が不正確等の理由で施行場所が特定できない場合、施行当日弊社からお客様にご連絡させていただきます。
4.寺院内の墓地、霊園などの場合、お客様が本サービスを申し込まれたことを確認する必要がある場合など、管理者の方にお客様よりご一報いただく必要がある場合がございます。
5.本サービスでは、墓石のクリーニングは、原則、水洗い及び水拭きにて行います。墓石に浸み込んだ水垢、シミ、苔など、完全に除去出来ない場合があります。予めご了承ください。
6.お墓の清掃は、手の届く範囲で施行いたします。本サービス施行にあたり、足場を組む必要がある場合や脚立などが必要な場合、必ず事前にご相談ください。お知らせいただけない場合、当日に施行できない可能性がございます。
7.墓石の修理・ズレ修復、専門的な薬品・器具などを使用する墓石クリーニング、砂利石の水洗いをご希望の場合は、専門業者をご紹介させて頂きます。別途ご相談ください。
8.お供え物を弊社で手配する場合、銘柄などの指定は承ることができません。ご指定がある場合はご自身でご購入の上、指定の宛先までお送りください。
9.敷地内の墓石ほか、有形物に破損の可能性がある場合は、作業自体を控える可能性があります。
10.その他弊社の責めに帰する事のできない事由で作業に行けない場合は、作業自体を控える可能性があります。

＜禁止事項について＞
本サービスの利用にあたっては、以下を禁止事項とさせていただきます。
1.法令または公序良俗に違反する行為、犯罪行為に関連する行為
2.他人に成りすます行為
3.反社会的勢力に属する方のご利用
4.本サービスに関連して、反社会的勢力に直接または間接に利益を供与する行為
5.弊社の本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
6.施行する意図なく本サービスの予約を申し込む行為
7.営利目的で、個人のお客様を装い本サービスを申し込む行為（本サービスを自ら請け負った業務の下請業務に利用すること等を含む）

＜免責事項について＞
1.弊社の本サービスの履行責任は、弊社の故意または重過失によらない場合には免責されるものとします。
2.弊社は、何らかの理由によって責任を負う場合、通常生じうる損害の範囲内かつ利用料金 (継続的サービスの場合には1か月分の利用料金相当額)の範囲内において賠償責任を負うものとします。